DESPACHOS

Atención: Durante las campañas como Cyber, Día del niño, Navidad y otras fechas especiales, los envíos pueden demorar un poco más. Te pedimos paciencia y calma. Nosotras siempre nos preocupamos de hacer seguimiento para que recibas lo antes posible tu pedido.

 

Envíos en la Región Metropolitana

Los envíos en la Región Metropolitana se hacen a través de Blue Express, y demoran 2 a 3 días hábiles. El costo del envío varía según comuna y peso y/o volumetría del paquete.

En temporadas altas como Cyber, Navidad y festividades en general, los tiempos de despacho se pueden ver afectados con una variación de 3 a 4 días hábiles en la Región Metropolitana.

IMPORTANTE

  • Si necesitas envío a algún Punto Blue, debes buscar la oficina de BlueExpress que más te acomode https://www.blue.cl/punto-blue-express/ Además, debes indicarnos que estás solicitando un despacho a un Punto Blue, registrando su nombre y dirección.
  • Es importante que siempre haya alguien que pueda recibir el pedido en la dirección estipulada. Cada envío tiene dos intentos de entrega.
  • Recuerda revisar la dirección que ingresas en tu pedido. Si la dirección tiene errores el pedido se va a devolver y será responsabilidad del cliente volver a pagar un nuevo envío.
  • En caso de solicitar cambio de dirección, el plazo de actualización en nuestro sistema es de 72 horas hábiles. Posterior a esto, aplican los tiempos normales de despacho para tu pedido.


Envíos a Regiones

Realizamos despachos a regiones a través de BlueExpress, y demoran 4 a 7 días hábiles. El costo del envío varía según comuna, región y peso y/o volumetría del paquete. Se calcula automáticamente al momento de ingresar tu dirección de despacho y se suma al total de tu compra.

IMPORTANTE

  • Si necesitas envío a algún Punto Blue, debes buscar la oficina de BlueExpress que más te acomode https://www.blue.cl/punto-blue-express/ Además, debes indicarnos que estás solicitando un despacho a un Punto Blue, registrando su nombre y dirección.
  • Es importante que siempre haya alguien que pueda recibir el pedido en la dirección estipulada. Cada envío tiene dos intentos de entrega. 
  • Recuerda revisar la dirección que ingresas en tu pedido. Si la dirección tiene errores el pedido se va a devolver y será responsabilidad del cliente volver a pagar un nuevo envío.
  • En caso de solicitar cambio de dirección, el plazo de actualización en nuestro sistema es de 72 horas hábiles. Posterior a esto, aplican los tiempos normales de despacho para tu pedido.
  • Envíos a Regiones Extremas: 10 a 15 días hábiles.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos dependen de las empresas transportistas con las que trabajamos y no de Teraideas. 

Hacemos todos los esfuerzos posibles para que los despachos sean lo más rápido posible. Gracias por comprender la situación y por tu paciencia: ¡Tus libros van en camino!

CONTACTO
Si tienes alguna consulta o problema con el envío, por favor comunícate al correo contacto@teraideas.cl o a este WhatsApp y te ayudaremos.

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